Обмін та повернення

Основна інформація:

• Строки повернення та обміну.
• Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
• Умови повернення для товарів належної якості.

Повернення та обмін товарів належної якості здійснюється протягом 14 днів з дня підтвердження замовлення за рахунок покупця, згідно Закону «Про захист прав споживачів».

У разі отримання товару належної якості Клієнт може здійснити повернення товару зв’язавшись з менеджером по контактному номеру телефону (068) 296 89 00 та повідомити про бажання повернення через невідповідність очікуванням.

Товар для повернення повинен бути належної якості, а саме:

• відсутність слідів використання споживачем: подряпин, відколів, потертостей, плям тощо,
• збережена та не пошкоджена товарна упаковка,
• збережені всі ярлики та заводське маркування,
• збережені споживчі якості товару,
• повна комплектація,
• відсутні будь-які механічні пошкодження,
• відсутні сліди користування.

Повернення відбувається будь якою службою доставки за тарифами транспортної компанії за рахунок покупця, або безкоштовно в нашій точці (магазин,  складі, торговій точці і т.д.) за адресою:  79052, Львівська область, м Львів, Залізничний район, вул. Калнишевського, 1.

Повернення коштів відбувається за домовленістю між Клієнтом та Продавцем у два способи:

• переведення коштів на банківську карту після отримання та перевірки відправлення протягом 24 годин з моменту отримання поверненного товару,
• готівкою в нашій торговій точці при поверненню та огляду поверненного товару за адресою: 79052, Львівська область, м. Львів, Залізничний район,вулиця Городоцька, 251

Умови повернення для товарів неналежної якості

У разі отримання та виявлення Клієнтом товару неналежної якості, через невідповідність очікуванням, Клієнт може зв’язатися з менеджером по контактному номеру телефону (068) 296 89 00 та повідомити про бажання заміни або ж повернення товару.

В індивідуальному порядку вирішити питання:

• при виявлені товару неналежної якості Клієнт має право запросити знижку на товар у розмірі до 7%,
• при виявлені недоліків товару які не підлягають ремонту, Клієнт може запросити заміну товару або ж повернення коштів.

Інформування про отримання товару неналежної якості повинно бути виконано в перші 24 години після отримання товару Клієнтом телефонним дзвінком, повідомленням на електронну пошту зазначену на сайті магазину, або в месенджері Viber, Telegram, WhatsApp по номеру телефону зазначеному на сайті.

Повернення здійснюється за рахунок Одержувача, будь якою службою доставки за тарифами транспортної компанії, або безкоштовно в нашій точці ( магазин,  складі, торговій точці і т.д.) за адресою: 79052, Львівська область, м. Львів, Залізничний район,вулиця Городоцька, 251.

Повернення коштів відбувається за домовленістю між Клієнтом та Продавцем у два способи:

• переведення коштів на банківську карту після отримання та перевірки відправлення протягом 24 годин з моменту отримання повернутого товару,
• готівкою в нашій торговій точці при поверненню та огляду поверненного товару.
  Заміна товару неналежної якості відбувається у перші 24 години після отримання поверненого товару.

Товари які не підлягають обміну, або поверненню

Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.